Как привлечь больше клиентов к вашему бизнесу
Как владелец малого бизнеса, вы всегда в поиске новых клиентов — это название игры, в конце концов!
Даже если вы создали базу постоянных клиентов, новые клиенты являются ключом к расширению вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. Дело в том, что постоянные клиенты могут либо уйти, либо пережить трудные времена и сделать меньше дискреционных расходов.
Вы должны убедиться, что ваш бизнес всегда актуален и приглашает новых клиентов. Приток различных клиентов помогает вам поддерживать стабильное обслуживание клиентов, а ваш бизнес и продукты являются инновационными. Новые люди держат вас в тонусе и приносят новые источники дохода для бизнеса.
Если выручка начинает снижаться или становится на прежнем уровне, пришло время предложить вам новые и творческие методы привлечения новых клиентов. Но прежде чем мы начнем понимать, как именно вы можете это сделать, стоит остановиться и сделать следующее:
- Определите, каких людей вы хотите привлечь
- Понять процесс покупки вашего идеального клиента
- Установите квартальные и годовые цели для количества новых клиентов, которые вам нужны
- Выясните, сколько ресурсов (бюджет, время и т. д.) Вы можете выделить для привлечения новых клиентов
- Активно взаимодействовать с людьми на вашем целевом рынке по их предпочтительным социальным каналам / каналам связи (поиск, социальные сети, текстовые сообщения, электронная почта и т. д)
Конечно, хотя должная осмотрительность в отношении вышесказанного имеет решающее значение для успеха вашей стратегии привлечения клиентов, она не скажет вам, как подключить этих новых клиентов. Но мы будем!
10 креативных советов для быстрого привлечения новых клиентов
Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или работаете уже несколько лет, получение большего количества клиентов, вероятно, является вашим главным приоритетом. Если у вас возникли проблемы с поиском новых способов привлечь больше клиентов и увеличить прибыль, вот несколько советов:
1. Сотрудничать с другими предприятиями
Вы уже знаете, что вам нужно определить свою целевую аудиторию, но что тогда? Ответ довольно прост:
- Найдите другие места, которые обслуживают такую же клиентуру. Составьте список предприятий розничной торговли, брендов и благотворительных или деловых организаций, которые ваш идеальный клиент может поддержать. Подойдите к этому бизнесу о создании партнерства.
- Придумайте, что бы вы предложили своей существующей клиентуре. Например, если вы управляете спортивным баром, возможно, партнером магазина на открытом воздухе или кемпинга добавьте несколько купонов на бесплатные закуски к себе с покупкой. Если вы являетесь личным тренером, станьте партнером в бутике местного дизайнера, чтобы предложить бесплатную тренировку с покупкой определенного предмета моды. Разработайте маркетинг и создайте физические документы, которые должны использоваться клиентами, чтобы воспользоваться преимуществами сделки.
И не останавливайся там. Когда вы привлекаете клиентов из вашего партнерства, вам нужен способ конвертировать этого клиента во время его посещения. Для этого вы можете попробовать перфокарты, членские дисконтные карты или купоны для повторного посещения.
2. Проводите личные мероприятия
Знакомство с людьми, в которых они живут, — отличный способ завести и удержать новых клиентов. Тренажерные залы могут проводить общественные тренировки или занятия йогой в парке. Парикмахерские могут устраивать показы стилей и спрашивать волонтеров о моделях волос. Бары или кафе могут проводить тематические дегустационные мероприятия в поддержку местной спортивной команды или отмечать любимый ингредиент.
Когда вы проводите свое мероприятие, убедитесь, что у вас есть место, где посетители могут подписаться на бесплатную рассылку, предоставляемую на протяжении всего программирования. Когда вы собираете информацию, дайте людям знать, что вы также отправите купоны по электронной почте или на домашние адреса. Создайте специальный хэштег для своего мероприятия и проведите конкурс в социальных сетях, чтобы привлечь новых клиентов к онлайн-маркетингу. Не забудьте выделить дополнительное время для сотрудников, пока вы
3. Предлагайте скидки (или еще лучше, раздайте что-нибудь бесплатно!)
Если вы спросите нас, недостаточно компаний предлагают скидки или предложения с ограниченным сроком действия — это очень мощный способ привлечь новых клиентов.
И хотя раздача халявы может показаться не лучшим планом для бизнеса, стремящегося к росту, мы обещаем, что это принесет дивиденды в будущем. Если вы, например, владелец спортзала, почему бы не предложить бесплатную пробную версию для новых клиентов, чтобы вы могли превратить их в постоянного покупателя?
Предложение бесплатных услуг в обмен на отзывы клиентов также является эффективным способом привлечения большего числа клиентов. Просто помните, не отдавайте больше денег или времени, чем вы можете позволить себе расстаться.
4. Мотивировать текущих клиентов от имени вашего бизнеса.
Мы все знаем старую поговорку о том, что приобретение новых клиентов стоит гораздо дороже, чем сохранение существующих . И хотя это остается в силе, ваши нынешние клиенты ценят больше, чем одно: они также могут помочь вам начать новый бизнес, рассказав о вашей компании друзьям и семье, а также их более широкой социальной сети.
Из уст в уста маркетинг, безусловно, лучший способ вызвать шум вокруг вашего бизнеса. Хотя многие клиенты будут делать это органично, просто факт, что большинство из них будут искать что-то взамен. Итак, подумайте о создании программы направления клиентов, предлагающей бесплатные или льготные продукты или услуги в обмен на людей, отправляющих новых клиентов на ваш путь.
5. Стимулируйте нынешних клиентов другими способами.
Держите довольных клиентов возвращающимися, предлагая им специальные предложения или цены «только для членов». Проводите вечера благодарностей клиентов и публикуйте их фотографии в социальных сетях.
Также важно познакомиться с вашими клиентами и отметить с ними вехи. Отправьте открытки на день рождения или праздники со скидкой для них и один для друга. Привлечение новых клиентов — это создание новых возможностей для себя и своего бизнеса. Вы, вероятно, привлечете новую клиентскую базу, когда будете выходить на неизведанные территории. Просто потому, что кажется, что люди все об онлайн-опыте, ничто не может сравниться лучше, личное обслуживание клиентов и личная связь.
6. Запустите пользовательские кампании
Мы уже говорили о том, насколько эффективным может быть маркетинг в социальных сетях для вашего бизнеса. Но один из способов по-настоящему проявить креативность в социальных сетях вашей компании — запустить пользовательскую кампанию (UGC), например, фотоконкурс или конкурс на лучший комментарий, где вы поощряете клиентов за то, что они получили наибольшее количество лайков или публикаций на их постах.
Кампании UGC отлично подходят для привлечения текущих клиентов и косвенного получения информации о вашем бизнесе перед новыми потенциальными клиентами, практически без затрат. Вы можете продвигать свою кампанию UGC, приобретая спонсорские посты на Facebook.
7. Встречи принимающего сообщества
Группы Meetup всегда ищут новые места для встречи. Предложите конференц-зал или комнату отдыха для небольших групп.
Книжные клубы особенно любят встречаться в местах, где можно купить еду или кофе. Группам мамы может понравиться встреча в тренажерном зале или в ресторане для детей. Предлагайте скидки членам группы во время встречи. Если им понравятся ваши продукты, они, вероятно, вернутся — даже до следующей встречи.
8. Будь благотворительным
Предлагайте купоны и услуги по запросу в рамках кампаний по сбору средств, особенно тех, кто ориентирован на местный бизнес. Затем попросите принять участие в мероприятии в обмен на ваш вклад. Не забудьте лично пригласить человека, который выиграет ваш сервис в лотерее или аукционе, чтобы использовать купон. Объясните, что они могут ожидать в вашем офисе. Ваше личное внимание сделает их более вероятными для посещения.
Другим вариантом является предоставление стенда или стола в качестве спонсора на благотворительных мероприятиях, чтобы побудить еще больше людей опробовать ваш продукт. Поиграйте с вашим приложением для составления расписания сотрудников и посмотрите, сколько членов вашей команды вы можете взять с собой. Если потенциальные новые клиенты увидят, что вы поддерживаете определенную причину, они могут с большей вероятностью выбрать ваш бренд в будущем.
9. Знакомьтесь с новыми людьми
Неудивительно, что сетевое взаимодействие составило бы список способов привлечения новых клиентов. Чем больше людей знают о вашем продукте и услугах, тем больше людей могут стать потенциальными клиентами. Но вот поворот: не только владельцы и менеджеры должны обсуждать ваш бизнес, но и люди, которые работают на вас.
Так пусть ваши сотрудники сделают для вас сеть. Определите время в своих графиках работы, чтобы они могли найти потенциальных клиентов. Отправьте их на конференции и вечеринки для продвижения вашего бизнеса. Предоставьте им купоны и бесплатные подарки, пока они разговаривают с людьми о бренде.
10. Поделитесь тем, что вы знаете
Вы когда-нибудь слышали, чтобы автор рассказывал о своей книге, или смотрели закулисный концертный тур? После этого вам больше понравилась работа художника, особенно после всего увиденного? Мы так и думали!
О, не бойтесь делиться тем, что у вашего бизнеса хорошо. Если вы управляете рестораном, получите свой знаменитый рецепт шоколадного торта там. Если вы управляете небольшим тренажерным залом, поделитесь видео с упражнениями, разработанными вашими тренерами. Делайте видео, пишите блоги, делайте снимки, пытайтесь развить свой бизнес, обмениваясь информацией в местных пространствах, таких как пищевые журналы или новостные программы. Если вы знаете, как вы делаете то, что вы делаете, они больше инвестируют в ваши услуги или продукт.
